La scheda prodotto perfetta per le IA di shopping

Cosa leggono davvero le IA di shopping?

Tre fonti, e non si equivalgono. Anzitutto i dati strutturati posti nella pagina: un blocco normalizzato che dichiara «questo è un prodotto, si chiama X, costa Y, è disponibile». È il linguaggio comune del web commerciale, ed è ciò che i motori leggono per primo perché non richiede interpretazione.

Poi i feed di prodotti — un file che elenca un intero catalogo in una volta, con un campo per informazione. È ciò che consumano i motori di shopping e, sempre più, gli agenti d'acquisto: una lista pulita vale mille pagine da percorrere.

Infine il testo visibile, che resta utile per ciò che nessun campo codifica: il materiale, l'uso, ciò che distingue il tuo pezzo. Ma arriva per ultimo, e non compensa mai l'assenza dei primi due. Una scheda scritta magnificamente ma senza prezzo dichiarato è, per una macchina, un prodotto senza prezzo.

Ricorda la gerarchia: ciò che è dichiarato viene letto, ciò che va indovinato viene ignorato. Un prezzo scritto solo in un'immagine o in una frase non esiste.

• Dati strutturati della pagina: la base, letta per prima.
• Feed di prodotti: l'intero catalogo, in un file.
• Testo visibile: ciò che differenzia, una volta che il resto è leggibile.
• Immagini: devono essere accessibili pubblicamente, non solo belle.

Quali campi fanno la differenza?

Sette, e l'ordine conta. Prima il titolo esatto: ciò che qualcuno digiterebbe, non un gioco di parole. «Ciotola in gres smaltato blu 12 cm» si trova; «Fantasia azzurra» no. Poi il prezzo, con la valuta, in forma di numero — non una forbice, non un «a partire da» come unica informazione.

La disponibilità, che spesso decide da sola se un prodotto viene proposto: un assistente evita di consigliare ciò che è esaurito. La marca e gli identificativi — codice a barre del prodotto, riferimento del fabbricante — che permettono di accostare la tua offerta alle altre. Sono facoltativi per un pezzo unico fatto a mano, e lì un campo lo dichiara: «nessun identificativo», che è un'informazione e non un buco.

Lo stato del prodotto, nuovo o usato, che cambia completamente l'abbinamento con una richiesta. La categoria, che colloca il tuo prodotto nella nomenclatura usata dai motori di shopping. E le immagini, più di una, accessibili a un indirizzo pubblico.

Il resto — materiale, dimensioni, tempi di spedizione, condizioni di reso — vive nella descrizione. È ciò che i motori di risposta citano quando confrontano due prodotti simili, ed è anche ciò che evita all'acquirente di dover scrivere per fare una domanda.

Cosa pubblica automaticamente Mopsee?

Ogni scheda prodotto emette un blocco di dati strutturati che descrive il prodotto e la sua offerta: nome, descrizione, immagini, marca, codice a barre, riferimento del fabbricante, prezzo nella valuta del negozio, disponibilità dedotta dalla giacenza, stato e venditore. Quando un'offerta non ha un prezzo pubblicabile — un preventivo, per esempio — non viene emesso alcun blocco d'offerta, invece di uno vuoto: dichiarare un'offerta senza prezzo vale meno che non dichiarare nulla.

Ogni negozio pubblica inoltre la descrizione della propria insegna, la lista ordinata dei suoi prodotti e un percorso di navigazione, perché la struttura del catalogo sia leggibile senza esplorazione.

Due feed di prodotti sono generati e tenuti aggiornati da soli. Uno segue un formato aperto destinato agli agenti d'acquisto, l'altro il formato atteso dai motori di shopping. Entrambi usano gli stessi dati: ciò che correggi nella tua scheda entra in entrambi al passaggio successivo.

Infine, ogni negozio espone il proprio catalogo in testo semplice, per gli assistenti che preferiscono leggere una pagina pulita piuttosto che interpretare un'impaginazione. Nulla di tutto ciò va attivato: è prodotto alla pubblicazione.

• Scheda prodotto: prodotto e offerta dichiarati, con prezzo, valuta, disponibilità, stato, marca e identificativi.
• Negozio: insegna, lista ordinata dei prodotti, percorso di navigazione.
• Due feed di prodotti, uno per gli agenti d'acquisto, uno per i motori di shopping.
• Catalogo in testo semplice per gli assistenti.
• Mappa del sito che copre negozi, schede e guide.

Cosa resta a tuo carico?

La sostanza, cioè tutto ciò che nessun sistema può indovinare. Il prezzo, per primo: senza importo, la tua offerta è pubblicata come preventivo, e un preventivo non entra in un confronto di prodotti. È la prima causa di assenza dai consigli, e si corregge in trenta secondi.

Poi i dati misurabili: dimensioni, materiale, peso, capienza, durata. Sono loro a permettere a un assistente di rispondere «sì, questo misura proprio 12 centimetri» invece di scartare il tuo prodotto per prudenza.

La giacenza, tenuta aggiornata. Una disponibilità falsa è peggio di un'assenza di disponibilità: il primo acquirente deluso non torna, e i segnali di esaurito si propagano.

Infine le immagini: più di una per prodotto, nitide, che mostrino l'oggetto da più angolazioni e in scala. E se rivendi articoli identificati, compila il codice a barre e la marca del fabbricante — è ciò che permette alla tua offerta di apparire accanto alle altre invece che sola nel suo angolo.

Come verificare che la propria scheda sia leggibile dalle macchine?

Tre controlli, tutti fattibili in pochi minuti e senza strumenti a pagamento.

Il primo: apri il codice sorgente della tua scheda prodotto e cerca il blocco di dati strutturati. Deve contenere nome, prezzo, valuta e disponibilità. Incollalo nel validatore di schema.org: zero errori attesi.

Il secondo: apri il feed di prodotti del tuo negozio e verifica che il tuo articolo ci sia, con il prezzo giusto. Un prodotto assente dal feed è un prodotto invisibile per gli agenti d'acquisto — la causa è quasi sempre un prezzo mancante, un'offerta in bozza, o una modalità di vendita esclusa come l'asta.

Il terzo: chiedi a un assistente di descrivere il tuo prodotto a partire dal suo indirizzo. Ciò che restituisce storto è esattamente ciò che manca nella tua scheda. È il test più vicino all'uso reale, e il più istruttivo.

• Il blocco di dati strutturati è presente e valido.
• Prezzo e valuta ci sono in chiaro, con la disponibilità.
• Il prodotto compare nel feed di prodotti del negozio.
• Un assistente sa ridire cosa fa il tuo prodotto a partire dal suo indirizzo.